• Betaling
  • Forsendelse
  • Returret og reklamation
  • Din ordre
  • Håndtering af private informationer
  • Nyhedsbrev

Betaling

Når du handler på www.hestoghund.dk., kan du vælge mellem 3 betalingsformer:

1. Bankoverførsel
2. Betalingskort
3. Mobile Pay

Alle priser er vist i DKK og er inklusive 25% moms.

Ad 1/ 
Bank overførsel sker til vores konto i Nordea reg: 2709 Konto nr: 6283 784 914.
Vi sender varerne fra vores lager, når vi har modtaget din betaling.

Ad 2/
Betalingskort
Når du betaler med kort, vil beløbet blive reserveret på din konto, men vi hæver det ikke før vi sender dine varer. 
Du kan betale med følgende kort hos os:

Betal med Dankort  Betal med Mastercard  Betal med Visa  Betal med Visa


Ad 3/
Mobile Pay
Du kan vælge at betale med Mobile Pay. 
Beløbet hæves først på din konto, når vi sender varerne fra vores lager.

Betal med MobilePay

Forsendelse

Sådan sender vi dine varer i Danmark (Grønland og Færøerne IKKE inklusiv) 

Vi sender alle vores varer med GLS.

Levering til GLS pakkeshop
Dine varer vil blive leveret som en pakke som du selv skal hente i en valgfri pakkeshop. Du får muligheden for at vælge mellem de pakkshops der ligger nærmest din adresse.
Leveringstiden vil her være 1-5 hverdage og du vil få en sms og/eller e-mail fra GLS med informationer om hvornår din pakke er klar til afhentning. Du vil kunne følge din pakke via et TT nr., der udstedes når vi sender pakken herfra.

Levering til erhvervsadresse med GLS
Dine varer sendes direkte til dit arbejde.Du vil kunne følge din pakke via et TT nr, der udstedes, når vi sender pakken herfra.
Leveringstid 1-5 hverdage.

Levering til privatadresse med GLS
Dine varer sendes direkte til din hjemadresse. Hvis du ikke er hjemme til at modtage din pakke kan du lægge en engangsfuldmagt til buddet. Hvis ikke der er lavet en fuldmagt, vil pakken blive indleveret i en GLS pakkeshop, hvor du selv skal afhente pakken. GLS buddet vil i det tilfælde informere om dette, via en seddel i postkassen. Du vil kunne følge din pakke via et TT nr, der udstedes, når vi sender pakken herfra.
Leveringstid 1-5 hverdage.

Fragtfri levering:
Når du køber for mere end 499,- leverer vi gratis til den nærmeste GLS pakkeshop. For køb af hunde- & kattefoder gælder dog at der skal købes for 799,- før det udløser fri fragt. 

Når vi har sendt din ordre afsted, vil du modtage en mail, hvor et dit TT (track and trace) nr vil være angivet. Med dette nummer vil du kunne følge din forsendelse på www.gls.dk

Vi tilstræber os at levere dine varer hurtigst muligt og helst fra dag til dag, men en leveringstid på 1-5 hverdage er det normale.

Returret og reklamation

Al handel på denne side er omfattet af Lov om forbrugeraftaler ("Dørsalgs-loven"), hvilket betyder at du har 14 dages returret på alle varer. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi hele beløbet for din ordre. Dog skal du selv betale returfragten. Hvis du fortryder dit køb, skal du angive dette senest 14 efter du har modtaget varen og herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen til os. Overskrides denne frist bortfalder returretten.
Såfremt du fortryder dele af dit køb vil vi refundere beløbet for de varer du sender retur - dog ikke fragten.

Når du handler på www.hestoghundt.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Uanset om der er tale om returnering eller reklamation, sendes varen til os, via vores returportal, hvor du kan købe label til GLS og indlevere den i din nærmeste pakkeshop.
Såfremt der er er tale om en reklamation, refunderer vi dine udgifter til fragt, såfremt du har sendt via vores retur portal.

GÅ TIL RETURPORTAL

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Vi kan ikke refundere varer, der ikke har været forsvarligt indpakket ved forsendelse.


Din ordre

Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse. Af denne vil fremgå hvilke varer du har bestilt og hvortil de skal leveres. Skulle du have ændringer til din ordre når du modtager bekræftelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis du har valgt kortbetaling, vil beløbet blive reserveret på din konto.

Når vi har registreret din indbetaling, vil vi behandle din ordre og tilstræber en leveringstid på 1-5 hverdage.


Håndtering af private informationer / Persondata politik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Ovenstående oplysninger videregives til Pakkelabels, som er det firma hvorigennem vi køber vores fragt med henholdsvis GLS. Desuden videregives dine leveringsoplysninger til det firma (GLS), du vælger at få leveret din pakke med.

Hvis du vælger at tilmelde dig vores nyhedsbrev, bliver din mailadressen videregivet til Mailchimp. Tilmeldelse til nyhedsbrev er frivilligt.

Personoplysningerne registreres hos Bavnhøjgaard ApS, der ejer og driver Hestoghund.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.hestoghund.dk er Bettina Vestergaard, ejer. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hestoghund@bavnhoejgaard.dk

Cookies
www.hestoghund.dk anvender cookies for at forbedre din oplevelse af vores webshop og for at støtte markedsføringen af vores side. Cookies håndterer bl.a. din indkøbskurv samt konto login. Det er frivilligt at oprette en konto hos os. Med en konto kan du logge ind og følge dine bestillinger.

Der findes to typer cookies: permanente og midlertidige. Permanente cookies gemmes som en fil på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 12 måneder. Vi bruger midlertidige cookies for at kontrollere, hvorvidt du er logget ind, eller når du føjer en vare til din kurv.

Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed ved hjælp af din browser. Hvis du ønsker vejledning til, hvordan du håndterer og sletter cookies, kan du få oplysninger under ”Hjælp” i din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller at modtage en meddelelse, hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobilenhed.

Bemærk, at du ikke er i stand til at drage nytte af alle funktionerne i vores webshop, hvis du vælger at deaktivere cookies.

Tredjepartscookies
Vi bruger tredjeparts cookies til at indsamle statistik i samlet form i analyseværktøjer som for eksempel Google Analytics og Facebook. Disse cookies er både permanente og midlertidige (sessionscookies). De permanente cookies gemmes på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 24 måneder.

Nyhedsbrev

Modtagelse af vores nyhedsbrev er frivilligt og gratis.

Ønsker du at modtage vore nyhedsbrev, der udsendes 8-12 gange årligt, kan dette gøres via formularen på forsiden. Her indtaster du blot den e-mail adresse du ønsker at modtage vores tilbud på. Du kan til hverr en tid afmelde dig nyhedsbrevet igen og dine informationer vil ikke blive givet videre til 3. mand.

 
Hestoghund.dk ejes og drives af:
Bavnhøjgaard ApS 
Skrejrupvej 10
8410 Rønde
Tlf: 6170 9330
CVR: 3209 3841

Handelsbetingelser og vilkår opdateret d. 21/3-2019